Hier erhalten Sie Hilfe bei Ihrem Online-Einkauf im Kvik.de

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E-Mail: customercare@kvik.de 

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Bestellung

Sie haben im Kvik Webshop eingekauft und haben Fragen zu Ihrer Online-Bestellung? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage zu Ihrer Online-Bestellung finden können.  

Bitte beachten Sie! Wenn Sie in einem unserer Geschäfte eingekauft haben, wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung bitte an das Geschäft.

Lieferung

Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Online-Bestellung? Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, starten Sie einfach einen Chat mit unserem Kundenservice. 

Rücksendung

Sie möchten eine Online-Bestellung zurückgeben? Füllen Sie einfach das beigefügte Rücksendeformular aus, kaufen Sie ein Rücksendeetikett und verpacken Sie das Paket sicher. 

Hier finden Sie unser Retourenportal, wo Sie ein Versandetikett für Ihre Rücksendung erwerben können. 

Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte

Auch wenn wir unser Bestes tun, kann es vorkommen, dass Waren während des Transports beschädigt werden oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Wenn Sie bei Kvik.de eingekauft haben und Schäden, Fehler oder Mängel feststellen, füllen Sie bitte unser Online-Beschwerdeformular aus.

Bitte beachten Sie!

  • Reklamationen über Waren, die in unserem Webshop gekauft wurden, müssen online erfolgen.
  • Wenn Sie das Produkt in einer unserer Filialen gekauft haben, müssen Sie sich an die Filiale wenden und nicht unser Online-Formular ausfüllen.

Bezahlung

Haben Sie Probleme mit Ihrer Zahlung? Lesen Sie hier die häufig gestellten Fragen oder wenden Sie sich an unser Customer Care Team.

Allgemeine Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf einige allgemeine Fragen. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie jederzeit einen Chat mit uns starten, damit wir versuchen können, Ihnen direkt zu helfen.